CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Theo chính sách BẢO HÀNH của các hãng đồng hồ, tất cả các đồng hồ CHÍNH HÃNG khi bán ra đều kèm theo một THẺ hoặc SỔ BẢO HÀNH toàn cầu có giá trị bảo hành trong thời gian theo quy định của từng hãng đồng hồ khác nhau. Mỗi THẺ hoặc SỔ BẢO HÀNH chỉ được phát hành kèm theo mỗi chiếc đồng hồ được bán ra một lần DUY NHẤT và không cấp lại dưới bất kỳ hình thức nào.

1. Bảo hành chỉ có giá trị khi đồng hồ có THẺ hoặc SỔ BẢO HÀNH chính thức đi kèm, THẺ hoặc SỔ BẢO HÀNH được ghi đầy đủ và chính xác các thông tin như: Mã số đồng hồ, mã đáy của đồng hồ (nếu có), nơi bán, ngày mua hàng. THẺ hoặc SỔ BẢO HÀNH phải được đóng dấu của Đại lý ủy quyền chính thức hoặc Cửa hàng bán ra và còn trong thời hạn bảo hành theo qui định của từng hãng đồng hồ.

2. Thời gian bảo hành được tính từ ngày mua được ghi trên THẺ hoặc SỔ BẢO HÀNH và không được gia hạn sau khi hết thời hạn bảo hành theo qui định của mỗi hãng đồng hồ. Cụ thể như sau:

+ Đồng hồ  Casio: Bảo hành 1 năm máy 18 tháng pin Chính hãng toàn quốc (Bảo hành toàn cầu đối với dòng hàng cao cấp) + 4 năm tại Hệ thống cửa hàng Donghodanang.com

+ Đồng hồ Orient: Bảo hành 1 năm Chính hãng toàn cầu + 4 năm tại Hệ thống cửa hàng Donghodanang.com

+ Đồng hồ Citizen: Bảo hành 1 năm Chính hãng toàn cầu + 4 năm tại Hệ thống cửa hàng Donghodanang.com

+ Đồng hồ OP: Bảo hành 1 năm Chính hãng toàn quốc + 4 năm tại Hệ thống cửa hàng Donghodanang.com

+ Đồng hồ Sunrise: Bảo hành 1 năm Chính hãng toàn cầu + 4 năm tại Hệ thống cửa hàng Donghodanang.com

+ Đồng hồ Julius: Bảo hành máy 1 năm, thay pin miễn phí 5 năm, thay dây miễn phí 1 lần Chính hãng toàn quốc

+ Đồng hồ COVER: Bảo hành 2 năm chính hãng toàn cầu + 3 năm tại Hệ thống cửa hàng Donghodanang.com

+ Đồng hồ  Gemax: Bảo hành 1 năm Chính hãng toàn cầu + 4 năm tại Hệ thống cửa hàng Donghodanang.com

+ Đồng hồ Mathey Tissot: Bảo hành 1 năm Chính hãng toàn cầu + 4 năm tại Hệ thống cửa hàng Donghodanang.com

+ Đồng hồ FreeLook: Bảo hành 2 năm Chính hãng toàn cầu + 3 năm tại Hệ thống cửa hàng Donghodanang.com

3. Chỉ bảo hành miễn phí cho các hư hỏng về máy và các linh kiện bên trong của đồng hồ được xác định là do lỗi của nhà sản xuất.

4. Chỉ bảo hành thay thế mới cho những linh kiện bên trong của đồng hồ, không thay thế hoặc đổi bằng một chiếc Đồng hồ khác.

CHÍNH SÁCH ĐỔI SẢN PHẨM

TRƯỜNG HỢP CHẤP NHẬN ĐỔI SẢN PHẨM:

Khách hàng được đổi sản phẩm mới khi sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất). Sản phẩm lỗi chỉ được đổi sau khi đã có xác nhận của kỹ thuật và tuân thủ theo các điều kiện sau đây:

  • Sản phẩm mới mua trong vòng 03 ngày kể từ ngày xuất bán. Khách hàng mua trực tuyến, thời gian được tính từ ngày khách nhận được sản phẩm;
  • Được xác định nguồn gốc mua tại Donghodanang.com (căn cứ vào hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành)
  • Sản phẩm còn nguyên vẹn và đầy đủ các phụ kiện kèm theo bao gồm cả phiếu bảo hành, sách hướng dẫn, quà khuyến mại (nếu có)…
  • Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức bên ngoài (trầy xước, móp méo,ố vàng, vỡ …)
  • Dây da: Đổi trong trường hợp chưa sử dụng, chưa bấm lỗ dây, chưa viết ngày bảo hành trên phiếu bảo hành.
  • Dây kim loại: Chưa cắt dây, không bị trầy xước và chưa viết ngày bảo hành trên phiếu bảo hành.

TRƯỜNG HỢP KHÔNG CHẤP NHẬN ĐỔI SẢN PHẨM:

  • Quý khách muốn thay đổi mẫu mã, chủng loại sản phẩm
  • Lỗi do người sử dụng
  • Không chấp nhận các lỗi ngoại quan (xước, móp, méo, vỡ, sứt…) khi khách hàng đã mang sản phẩm ra khỏi cửa hàng.
  • Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn, gây hỏng hóc sản phẩm, hàng hóa;
  • Quý khách tự làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài như  bong tróc, bể vỡ, …
  • Quý khách yêu cầu đổi trả hàng hóa vì lý do sai phạm về hình thức (trầy xước, móp méo, ố vàng, bể vỡ,…) mà khi quý khách mua hàng hóa vẫn còn nguyên vẹn.

LƯU Ý CHUNG: Chỉ đổi được sản phẩm bằng hoặc cao hơn giá tiền mà sản phẩm trước đó bạn đã mua. Khách hàng nên kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi mua, sản phẩm đã bán ra không nhập lại. Để đảm bảo cho mọi khách hàng luôn mua được sản phẩm mới.