TRƯỜNG HỢP CHẤP NHẬN ĐỔI SẢN PHẨM:

Khách hàng được đổi sản phẩm mới khi sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất). Sản phẩm lỗi chỉ được đổi sau khi đã có xác nhận của kỹ thuật và tuân thủ theo các điều kiện sau đây:

  • Sản phẩm mới mua trong vòng 03 ngày kể từ ngày xuất bán. Khách hàng mua trực tuyến, thời gian được tính từ ngày khách nhận được sản phẩm;
  • Được xác định nguồn gốc mua tại Donghodanang.com (căn cứ vào hóa đơn mua hàng, phiếu bảo hành)
  • Sản phẩm còn nguyên vẹn và đầy đủ các phụ kiện kèm theo bao gồm cả phiếu bảo hành, sách hướng dẫn, quà khuyến mại (nếu có)…
  • Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức bên ngoài (trầy xước, móp méo,ố vàng, vỡ …)
  • Dây da: Đổi trong trường hợp chưa sử dụng, chưa bấm lỗ dây, chưa viết ngày bảo hành trên phiếu bảo hành.
  • Dây kim loại: Chưa cắt dây, không bị trầy xước và chưa viết ngày bảo hành trên phiếu bảo hành.

TRƯỜNG HỢP KHÔNG CHẤP NHẬN ĐỔI SẢN PHẨM:

  • Quý khách muốn thay đổi mẫu mã, chủng loại sản phẩm
  • Lỗi do người sử dụng
  • Không chấp nhận các lỗi ngoại quan (xước, móp, méo, vỡ, sứt…) khi khách hàng đã mang sản phẩm ra khỏi cửa hàng.
  • Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn, gây hỏng hóc sản phẩm, hàng hóa;
  • Quý khách tự làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài như  bong tróc, bể vỡ, …
  • Quý khách yêu cầu đổi trả hàng hóa vì lý do sai phạm về hình thức (trầy xước, móp méo, ố vàng, bể vỡ,…) mà khi quý khách mua hàng hóa vẫn còn nguyên vẹn.

LƯU Ý CHUNG: Chỉ đổi được sản phẩm bằng hoặc cao hơn giá tiền mà sản phẩm trước đó bạn đã mua. Khách hàng nên kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi mua, sản phẩm đã bán ra không nhập lại. Để đảm bảo cho mọi khách hàng luôn mua được sản phẩm mới.